Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ  И ВОЗВРАТ

При покупке товаров, имеющим гарантийные сроки, вам в обязательном порядке будет выдан гарантийный талон.

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования.

В случае отсутствия данного талона претензии не принимаются.

Сроки и условия гарантийного ремонта на различные изделия могут варьироваться. Детальная информация о сроках и условии гарантии конкретного товара указана в гарантийном талоне.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Как вернуть или заменить некачественный товар.

Обращаем внимание! При получении товара вы должны внимательно осмотреть его на предмет видимых дефектов и повреждений (внешний вид, упаковка), проверить количество и комплектность, ассортимент, работоспособность товара.

После осмотра и приемки товара покупателем претензии в отношении количества, внешнего вида, комплектности (ассортимента) товара, а также в отношении иных видимых дефектов (которые могут быть обнаружены при обычном осмотре и проверке товара), продавцом не принимаются.

Вы вправе предъявить требования в отношении скрытых дефектов (недостатков) товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, вы вправе предъявить указанные требования в течение иных сроков, установленных законодательством (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине покупателя, в т.ч. при распаковке или в процессе эксплуатации, возврату или обмену не подлежит.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Связаться с нами по телефону 8 (029) 677-36-10 для согласования возврата или обмена товара и уточнения необходимой информации.
2. Приложить товарный или кассовый чек (их копии) или иной документ, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.

Замена товара, при необходимости, производиться в сроки, установленные ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы может его вернуть.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если:

1. Он не был в употреблении.
2. Не истек срок годности (до окончания срока годности остается не менее 90 дней).
3. Не повреждена упаковка товара, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
4. Сохранена комплектация.
5. Имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине (товарный или кассовый чек, гарантийный талон или др.).

Товар, который НЕ принимается к возврату

• Гипсокартон и ГВЛ возврату не подлежат, так как в процессе погрузочно-разгрузочных работ теряют свой товарный вид.
• Ремонтно-строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, т.е. товары, реализуемые покупателю путем отмеривания определенной длины товара (например, сантиметры, метры), и цена по которым установлена за единицу меры товара (провод, пленка, наждачка, пенофол, металл (металлопрокат), реализуемые путем отпиливания (отрезания) определенной длины (части) по размерам, запрашиваемым покупателем, и иные метражные товары).
• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно покупателем, который его купил. Например, товары под заказ, колерованная краска и т.п.

Товар, который включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 года

Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в которой была произведена оплата товара. Если товар куплен за наличные, при его возврате мы возвращаем вам деньги наличными; за товар, оплаченный банковской картой (в т.ч. картой рассрочки), деньги возвращаются на ту карту, с которой была произведена оплата. При этом стороны могут договориться о другом способе расчетов, независимо от способа оплаты. При возврате денег на карту срок зачисления денег на ваш счет зависит от банка, эмитировавшего Вашу карту.

Установленные интернет-магазином правила возврата и замены товаров разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»